Часто задаваемые вопросы

Что люди чаще всего спрашивают у поисковых систем? Что их интересует? Много чего. Так уж устроены люди. Мы решили облегчить Яндексу и Гуглу жизнь и собрать все самой искомое у себя. Итак...

Как избежать барьеров в общении?

Какие проблемы

Примеры барьеров

Несколько правил

И в заключении

Общение является неотъемлемой частью нашей жизни. В процессе работы, на учебе, дома, в интернете, по телефону мы общаемся друг с другом. Но иногда можно заметить, что собеседник закрывается в себе, не стремится продолжить разговор. Или же вы сами не в состоянии пересилить себя, чтобы позвонить куда-то или спросить. Так называемые барьеры при общении существенно мешают нормальной жизнедеятельности. Конечно же, эти барьеры нужно учиться преодолевать.

Какие могут быть проблемы при разговоре.

Как избежать барьеров в общенииНаверняка у многих из вас были ситуации, когда человек, говорящий с вами, строит стену при разговоре, отдаляется и закрывается. Причин для этого великое множество: плохое настроение, сложившаяся ситуация, особенности менталитета, стеснение, незнакомый собеседник. Разобраться в том, что послужило основанием, достаточно сложно, главное – адекватно это воспринять.

Иногда на барьеры влияют возраст, профессия, национальность, пол. Например, сотрудники органов внутренних дел в силу конфиденциальности сведений о работе могут также неохотно отвечать на любые ваши вопросы. А вот журналисты и иные творческие личности с радостью будут рассказывать о своей жизни.

Примеры барьеров:

·        Семантический барьер – один из самых распространенных. Он появляется, когда в процессе разговора вы вместе с собеседником подразумеваете под одним понятием различные вещи. Кому-то хорошая жизнь представляется в отсутствии болезней, гармонии и любви, а кому-то – в хорошей зарплате и стабильности. Если вы не хотите оказаться в такой ситуации, следует уточнять у собеседника предмет разговора, видеть полную картину.

·        Логический барьер – это невозможность грамотно выражать словами мысли. В речи этого собеседника много нестыковок, ему бывает тяжело подобрать правильные слова для разговора. Избежать барьера помогут дополнительные и уточняющие вопросы, которые послужат ориентиром.

·        Фонетический барьер. Это плохая техника речи. Она может быть врожденной, если человек картавит или шепелявит, или же приобретенной, когда человек например носит пластинку на зубах и, стараясь это скрыть, произносит звуки невнятно. Следует понимать, что такой человек очень стесняется своих дефектов, ему необходимо понять, что он может чувствовать себя свободно и раскрепощено.

·        Личностный барьер. Это один из самых распространенных барьеров. У каждого человека свой характер, свои особенности. Именно поэтому найти общий язык стоит больших трудов. Например, слишком суетливый человек или слишком медлительный может надоесть собеседнику. Для достижения успешного взаимодействия не следует указывать незнакомому человеку на его недостатки (ведь они могут возникнуть только в вашем восприятии). Помните, что, возможно, собеседника в вас тоже что-то не очень устраивает, но он себя сдерживает.

Как избежать барьеров в общенииУченые выделяют еще много видов барьеров, но важно не просто узнать, что же между вами стоит, но и научиться это преодолевать.

Итак, что же следует запомнить для качественного общения?

Изначально надо следить за своим внешним видом. Разумеется, это не требует от вас шикарного макияжа и вечернего платья. Ваш внешний вид не должен вызывать отвращение, для этого важна аккуратность, опрятность и вкус. Грязные или неподходящие вещи отталкивают собеседников по работе, учебе и в других деловых ситуациях.

Не забывайте о манере общения. Она всегда должна адекватно относиться к ситуации и людям. Например, в неформальной обстановке ваш официальный тон может быть расценен как насмешка над другими участниками. В то же самое время в момент совещания не следует использовать нецензурную лексику. Обязательно учитывайте пол, возраст и национальность собеседника. Например, на встречу с мусульманином не следует надевать короткие юбки и глубокое декольте. Однозначно пожилой человек ожидает уважения со стороны молодого.

Прежде чем начинать спорить с собеседником, рекомендуется обдумать чужую точку зрения. Все люди отличаются, одинаковые предметы представляют для нас разные ценности и значение. Позвольте собеседнику иметь свою точку зрения и дайте ему ее обосновать до того, как вы начнете доказывать свою. Уважайте чужие вкусы, взгляды и решения, ведь вам не будет приятно, если собеседник будет себя вести так же.

Следует тренировать такие качества как эмпатия и сенситивность. Это очень полезная способность сопереживать и чувствовать состояние другого человека. Поддержка в трудную минуту – залог хороших взаимоотношений.

Не следует ожидать от коллег чего-то невозможного. Таким способом вы можете вызвать недовольство у себя и чувство вины у другого человека. Стремитесь адекватно оценивать возможности других людей, соответственные их особенностям, делитесь своими ожиданиями.
Вместе с тем, не пытайтесь абсолютно во всем соответствовать ожиданиям собеседника. Вам быстро это надоест, а кроме того, это достаточно сложно. Будьте естественными, смело делитесь невозможностью что-то сделать.

Как избежать барьеров в общенииКонтролируйте свои слова. Ваши предложения должны иметь логическую связь, содержать интересную или важную информацию. Кроме того, собеседник должен понимать, что вы говорите, если вы хотите что-то до него донести.

Будьте открыты и сообщайте о своих взглядах, эмоциях и намерениях. Если вдруг вас волнует что-то – делитесь своими проблемами, если вас просят что-то сделать, а вы решаете отказать – сообщите сразу, не обманывайте своего партнера, чтобы вы оба не теряли время и иные ресурсы.

Отличное средство – взгляд сбоку. Если в процессе общения у вас возникла какая-то проблема, то прежде чем начинать конфликт, взгляните на нее со стороны, отбросив все предрассудки и ваши эмоции. Возможно, такой анализ даст положительный результат и выявит причину спора.

Конечно же, никто не может обходиться без уважения вашего собеседника. Даже если у вас очень плохое настроение, или вас дико раздражает что-то в партнере, постарайтесь скрыть это и проявите фантазию. Поищите в собеседнике что-нибудь хорошее. Следует отметить, что бизнесмены учатся не выражать негативные эмоции вовсе. Они стремятся относиться к любому партнеру или клиенту с уважением, отмечать только положительные стороны, а уже после беседы создавать портрет в целом. Тогда-то вы можете вспомнить, что человек-то грубый или неаккуратный, или говорит неграмотно. Если же вы не можете найти ничего, за что можно уважать собеседника, то задумайтесь, нужно ли вам такое общение вовсе?

Как видите, барьеров в общении предостаточно и появиться они могут из-за неправильного взгляда или слова. Но важно не продолжать создавать вокруг себя стену, а рушить ее и быть более открытым к людям.
Наша жизнь устроена так, что вы не будете всегда обходиться без барьеров в общении, да еще и только с понравившимися людьми. Все мы можем оказаться в неприятной ситуации или же просто плохое настроение может все испортить. Ваша задача в таком момент - прочувствовать барьер, установить его и применить хороший способ, который поможет его разрушить. Помните, что чем спокойнее и увереннее вы себя чувствуете, чем адекватнее относитесь к слабостям других, тем меньше шансов столкнуться с недопониманием.

 

 

 

Читайте на здоровье!!!
Все о Венере