Часто задаваемые вопросы

 

    ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

https://faq-ru.ru             

 

Как выбрать подразделение для подачи документов в гос услугах


Почему не выбирается подразделение для подачи документов на Госуслугах?

Большая часть функционала на портале Госуслуг заключается в том, что пользователь может удаленно подать заявление на получение документов – водительских прав, паспорта и так далее. Однако удаленная подача заявления не отменяет необходимости посещения соответствующего ведомства для получения на руки определенного свидетельства или удостоверения. Поэтому последним блоком идет возможность выбора ближайшего отделения, куда после одобрения гражданин собирается подойти. В некоторых случаях этот последний блок работает некорректно.

Почему нельзя выбрать подразделение для подачи документов и что делать?

Чаще всего блок с выбором подразделения не работает в самых популярных разделах. Постоянные пользователи отмечают непостоянство при выборе отделения ГИБДД и ФМС. При этом сам блок присутствует в анкете, но при попытке выбора конкретного офиса либо не находит его, либо не сохраняет результат. Без выбора ведомства не отправляется и сама заявка, так как это обязательный блок.

Проблемы с выбором отдела делятся на 2 категории:

  • Технические неполадки на портале Госуслуг;
  • Проблемы с браузером.

Технические неполадки на Госуслугах случатся достаточно часто. Периодически разработчики проводят плановые технические работы, которые также могут препятствовать корректному заполнению заявки. При плановых технических работах на портале в верхней части любой страницы будет висеть объявление о возможных сложностях работы портала, а также время, в течение которого трудности будут сохраняться. В остальных случаях технические неполадки в работе портала – случайность, вероятно, связанная с большой нагрузкой.

Проблемы, связанные с порталом, решаются только одним способом – необходимо зайти на сайт позже. Если проверка плановая, то рекомендуется отправить заявку по окончании технических работ. В остальных случаях рекомендуется пытаться отправлять заявку через несколько часов.

Обратите внимание, что писать в техподдержку портала Госуслуг с подобной проблемой практически бесполезно. Разработчики знают о существовании такого бага, но в данный момент полностью избавиться от него невозможно. Чаще всего подраздел не удается правильно выбрать в больших городах.

В качестве рекомендации при невозможности выбрать подразделение пользователь должен попробовать выбрать отдел разными способами:

  • По адресу в строке поиска;
  • По коду подразделения в строке поиска;
  • По адресу на карте.

Проблемы с браузером – самая маловероятная причина некорректной работы сайта. Решает она при заполнении заявки в другом браузере или на другом компьютере. Также можно попробовать очистить кэш браузера и повторно зайти на портал Госуслуги. Стоит отметить, что самостоятельно проблемы с браузером не разрешатся, поэтому необходимо попробовать дополнительные возможности – выключить антивирусник или наоборот, проверить ПК на вирусы, проверить правильность работы плагинов и так далее.

gosuslugigid.ru

Как выбрать подразделение на Госуслугах? – Есть решение!

Чаще всего, ошибка при выборе подразделения возникает при подаче заявления на услуги Госавтоинспекции, а также на получение загранпаспорта. Смотрите далее о том, почему невозможно выбрать подразделение и варианты решения ошибки.

Возможные причины ошибки

  1. Некоторые неточности при вводе адреса. Многие пользователи пытаются ввести свой полный адрес, и система не видит подходящих под этот адрес госучреждений (решение читайте далее).
  2. Нет доступных подразделений для вашего региона. Следует понимать, что портал Госуслуг является лишь «прокладкой» между пользователем и реальным госучреждением. Каждое ваше заявление обрабатывается соответствующей региону госструктурой. Поэтому, чтобы получить определенную услугу, нужно чтобы ваше региональное учреждение принимало заявки с Госуслуг. Например, для жителей Санкт-Петербурга нет возможности подать заявление на загранпаспорт, поскольку местное управление не обрабатывает онлайн-заявки от Госуслуг. Отсюда, невозможность выбора подразделение.
  3. Технические работы на сайте. Поскольку портал Госуслуг постоянно дорабатывается, технические ошибки и временная недоступность некоторых функции неизбежна.
  4. Ошибка в браузере. Возникает в том случае, если ваш браузер сохранил (закэшировал) и использует устаревшие файлы Единого Портала Услуг. Такая ситуация может приводить к ошибкам. Следует попытаться еще раз заполнить заявление с другого, «чистого» браузера (об этом читайте далее).

Варианты решения невозможности выбора подразделения на Госуслугах

Вариант 1. Корректный ввод адреса

Пытались ли вы ввести в поле выбора подразделения свой точный адрес? Если да, то попробуйте ввести только название вашего города (населенного пункта) и выбрать из предложенных вариантов ваше местоположение (см. примеры ниже). Тогда на карте появятся возможные варианты.

Неправильно: «г. Воронеж, ул. Машиностроителей, д. 8», «г. Воронеж», «город Воронеж» и т. п.

Правильно: «Воронеж».

Вариант 2. Смена и/или очистка кэша браузера

Еще один вариант – это попытаться заполнить онлайн заявление через другой браузер, которым вы не пользуетесь. Например, попробуйте заполнить заявление через Internet Explorer (IE), перед этим предварительно почистив историю и cookie за все время (см. подробную инструкцию как это сделать). Посмотрите в интернете инструкцию по очистке кэша для вашей версии IE или любого другого браузера.

Вы можете также очистить кэш и cookie в вашем текущем браузере и попытаться подать заявку заново. После очистки куки вам заново придется выполнить вход в личный кабинет Госуслуги.

Вариант 3. Повторить попытку позже

Если услуга не срочная в получении, и вы располагаете временем, попробуйте немного подождать и подать заявку позже. Лучше всего это сделать с «чистого» браузера, как советуется в варианте 2, и конечно, соблюдая правило по правильному вводу населенного пункта, как указано в варианте 1.

Вариант 4. Обратиться в техподдержку

Если первые два варианта у вас не сработали, остается обратиться в техподдержку сайта. Здесь вы можете узнать, чем вызвана ошибка: техническими неполадками на сайте или недоступностью услуги в вашем регионе. В первом случае вы можете подождать и повторить попытку позднее. Во втором случае ждать не имеет смысла и лучше воспользоваться вариантом 5.

Вариант 5. Обратиться в госучреждение напрямую

В случае если услуга онлайн-заявления недоступна в вашем регионе или ваш случай требует срочного исполнения, лучше обратиться в необходимое госучреждение напрямую. Вы можете предварительно позвонить в нужную госструктуру и получить консультацию о предоставлении услуги, необходимых для этого документах и срока исполнения.

gosuslugifaq.ru

Как провести выбор подразделения при подаче документов на портале Госуслуги

Использование портала ЕПГУ чаще всего не отменяет необходимость лично посетить ведомство. Поэтому в онлайн-заявлениях есть пункт «Выберите подразделение для подачи документов на Госуслугах», что писать в нем?

Особенности и нюансы

Выбранное подразделение непосредственно работает над заявлением пользователя Госуслуг: проверяет наличие оснований для отказа, рассылает запросы по межведомственным каналам, изготавливает документ или справку. Оно также выставляет счет-квитанцию на оплату госпошлины со своими реквизитами. Нельзя выбрать одно подразделение, а прийти за результатом совсем в другое.

Обратите внимание! Многие услуги оказываются по экстерриториальному принципу. Они не привязаны к прописке. Пользователь вправе выбрать любое удобное отделение госведомства, чтобы подать документы и получить результат.

Как выбрать тип обращения и подразделение для подачи документов

Для правильного выбора отделения заполняют 2 пункта в анкете:

  • Тип обращения: по месту жительства, временной регистрации или фактического нахождения.
  • Адрес получения результата.

Первое часто определяет сроки оказания услуг. В этом пункте также подтверждают адрес по прописке. Если она заполнена в профиле, данные вносятся автоматически. Их можно уточнить, нажав соответствующую ссылку.

Неуказание или неправильное указание адреса постоянной прописки расцениваются как дача заведомо ложной информации. Пользователь не только получит отказ по заявке, но и сможет обратиться повторно только через месяц. Действующая прописка проверяется по базам ГУВМ МВД.

Чтобы выбрать подразделение для подачи документов, сначала указывают адрес получения. Система предлагает госведомства, максимально близко к нему расположенные, которые могут оказать эту услугу.

Важно! Регионы, населенные пункты, улицы подтягиваются автоматически из ФИАС (федеральной адресной системы). Достаточно ввести первые несколько символов.

Выбрав подразделение, бронируют дату и время посещения. В большинстве случаев ведомство проводит предварительную обработку запроса. Поэтому найти свободное «окно» в очереди, как правило, получается только через 4–5 дней. Система сама не дает записаться раньше, чем заявка поступит в работу и будут пройдены все проверки.

Возможные причины ошибки

Самые частые проявления ошибок — это невозможность выбрать адрес подразделения или сохранить его. Почему так происходит:

  • технические проблемы на стороне портала. Несмотря на всеобщее убеждение, сейчас это редкая ситуация. О плановых работах разработчики предупреждают заранее специальным объявлением;
  • сбои в работе ФИАС. Из-за этого адрес не «подтягивается» автоматически. Просто вписать вручную не получится: система выдаст предупреждение, что поле не заполнено;
  • проблемы с браузером. Госуслуги хорошо работают в обновленных версиях мобильных и десктопных программ Google Chrome, «Яндекс.Браузер», Mozilla, Opera, Safari, Internet Explorer;
  • ошибки в заполнении пунктов о типе обращения и подразделении.

Решение проблемы

Есть несколько вариантов, что делать в случае ошибки. Стоит пробовать их по очереди до устранения проблемы.

Корректный ввод адреса

Ошибки случаются, если в пункте о типе обращения пользователь указывает «По месту жительства», а заявку подает в подразделение другого региона. Если система пропустит анкету с таким несоответствием, ее все равно вернет обратно в работу сотрудник ведомства.

Обратите внимание! Есть способ, как ввести местоположение в Госуслугах подразделения нужного ведомства и не ошибиться. Адрес заполняют начиная с названия региона. Как только из ФИАС подтягивается правильный вариант, выбирают его. Затем продолжают вводить название населенного пункта и снова выбирают нужное из выпавшего списка. То же самое проделывают с улицей, домом и квартирой.

Смена и/или очистка кэша браузера

Этот способ эффективен, когда данные не сохраняются. Или, например, если нужно выбрать удобное подразделение Госавтоинспекции, но оно не выбирается. Кэш и куки удаляют через окно очистки истории просмотров в браузере:

  • на Windows нажимают одновременно Ctrl, Shift и Del; на MacOS — Shift, ⌘ и Backspace;
  • в настройках браузера (Tools) выбирают соответствующий пункт.

Открыв историю просмотров, ставят галочки напротив кэша и cookie и нажимают «Очистить». Затем перезагружают страницу онлайн-заявления и выбирают подразделение.

Иногда помогает смена или обновление браузера. Апгрейд решает многие проблемы, например, с некорректным отображением адресов на картах.

Обращение в техподдержку

Написать о проблеме можно в чат. Консультант передаст обращение в работу сотруднику техподдержки.

Чтобы понять и устранить ошибку, специалист попросит логи. Для этого сначала чистят кэш, затем открывают инструменты разработчика в браузере:

  • на MacOS комбинацией клавиш Cmd, Alt, I;
  • на Windows F12 или одновременным нажатием Ctrl, Alt, I;
  • через настройки браузера.

Затем повторяют попытку выбора подразделения. На каждый клик делают скриншот так, чтобы на них были видны страница портала и окно с логами. Сразу после появления ошибки правой кнопкой мыши нажимают на любую строчку кода и из выпавшего списка выбирают «Save as HAR with content» или «Сохранить все как HAR». Затем скриншоты и файл логов отправляют специалисту.

Повтор попытки позднее

Перед обращением в поддержку стоит убедиться, что разработчики не сообщают о проведении плановых техработ. В этом случае нужно просто ждать и подавать запрос позднее. То же самое, если проблема кроется в работе ФИАС.

После отправки анкеты поменять подразделение не получится. Если запрос уже принят в работу, нужно позвонить в ведомство и проконсультироваться с сотрудником. ФМС и ГИБДД, к примеру, перенаправляют готовые загранпаспорта, водительские удостоверения в другие подразделения по просьбе гражданина. Если заявление еще не в работе, можно отменить его и подать новое, изменив данные.

easyblank.ru

Госуслуги не выбирается подразделение для подачи документов

Портал Госуслуги создан для того, чтобы сделать получение государственных услуг быстрее и проще, именно поэтому на портале существует возможность выбрать то или иное подразделение для получения результата по территориальному признаку, то есть создана возможность гражданину выбрать ближайшее и наиболее удобное для него подразделение. Однако, зачастую пользователи Госуслуг сталкиваются с проблемой, когда например не выбирается подразделение ГИБДД на Госуслугах. Поэтому мы расскажем, что делать если на Госуслугах не выбирается подразделение для подачи документов!

Выберите подразделение для подачи документов на Госуслугах

Итак, для чего выбирать подразделение для подачи документов на Госуслугах? Это делается для того, чтобы пользователь выбрал ближайшее к дому, или наиболее удобное подразделение и спокойно получил требуемые услуги в выбранное им самим время. Именно поэтому портал предлагает, выберите подразделение для подачи документов на Госуслугах (иногда также и код подразделения).

Госуслуги не выбирается подразделение для подачи документов


Так что делать, если не выбирается подразделение для подачи документов на Госуслугах?

Наиболее часто пользователи жалуются на проблемы при записи на получение водительского удостоверения и заявляют, что:

  • Выбор подразделения госавтоинспекции на Госуслугах отсутствует полностью;
  • Не выбирается подразделение ГИБДД на Госуслугах;

Логично, что у пользователей появляются вопросы, ну и как тогда вообще выбрать подразделение на Госуслугах. На самом деле, на портале Госуслуги предусмотрена функция выбрать удобное подразделение. А вышеприведенные проблемы возникают в основном по следующим причинам:

  • Технические работы на портале — в этом случае зачастую некоторые услуги становятся временно недоступны, о чем пользователей обычно предупреждают заранее. В этом случае пользователям остается лишь подождать и попробовать получить услугу позже;
  • Сбои в работе портала — да, такое, к сожалению случается, хотя и не так часто. Можно порекомендовать лишь то же самое, что и в предыдущем пункте — зайти на портал позднее;
  • Сбои в работе браузера у пользователя — хотя, конечно, это маловероятно. Тем не менее, можно попробовать войти на портал Госуслуги через другой браузер;
  • Также стоит попробовать способ, предложенный несколькими подписчиками — просто ввести название своего города без «г.», и это сработает. Судя по многочисленным положительным комментариям, способ Олега действительно работает у многих пользователей!
  • Некоторые пользователи отмечают, что решить данную проблему им помогло отключение блокировщика рекламы в браузере, либо включение VPN.

Резюмируя вышесказанное, необходимо заметить, все представленные на портале услуги должны быть всегда доступны пользователям. Проблемы возникают в основном из-за технических работ на портале, либо сбоев в работе сайта.

gosuslugi-site.ru

что делать и как исправить, причины

Портал Госуслуги представляет собой современный электронный сервис, благодаря которому можно получить доступ практически к любой услуге, оказываемой государственным органом. Однако очень часто случается проблема: сайт Госуслуги не находит подразделение. О том, как избежать этой проблемы, по какой причине она может возникнуть и как её избежать, расскажем в этой статье.

Для чего нужно выбирать подразделение

Портал Госуслуги — современный электронный сервис, который позволяет получить гражданам РФ государственную услугу, например, замену заграничного паспорта, регистрацию брака, получение и замену водительского удостоверения и прочее.

Для того чтобы стать пользователем этого сервиса, необходимо совершить следующее:

  1. Зарегистрироваться на портале путём внесения необходимой информации. При этом пользователь получит упрощённую запись.
  2. Получить подтверждённую учётную запись любым доступным способом. Следует учесть, что для этого может понадобиться время от пары дней до двух недель, поскольку самый распространённый способ — это получение почтового конверта с паролем для доступа.

Возможности каждого вида учетной записи на портале Госуслуг

Внимание! При помощи указанного портала пользователь с подтверждённой учётной записью получает возможность воспользоваться всеми услугами без личного посещения необходимого ведомства. Более того, благодаря этому сайту существует возможность производить оплату госпошлины с существенной скидкой, размер которой может достигать 30%. Скидка распространяется на оплату при помощи безналичного расчёта.

С целью упрощения получения услуг на указанном портале, существует возможность выбора подразделения. Иными словами, получатель услуги обладает правом выбора где, когда и во сколько получить ту или иную услугу. Как правило, место получения услуги зависит от места проживания гражданина или находится в местности, удобной для его посещения.

При оформлении целого ряда услуг, таких как замена паспорта либо водительского удостоверения, результатом является получение соответствующей бумаги. Поэтому возможность выбора подразделения, которое необходимо посетить гражданину, в общей цепочке получения государственной услуги идёт последним обязательным блоком. Без заполнения соответствующего блока получение услуги будет невозможно и результат заполнения информации либо не сохранится, либо вовсе не будет отправлен для дальнейшей работы.

Однако сайт госуслуги не всегда выдаёт список подразделений, то есть работает некорректно.

Выбор необходимого подразделения

Что делать, если не удаётся выбрать подразделение

Иногда встречаются ситуации, когда сайт Госуслуги не находит соответствующее подразделение для подачи документов.

Указанная ошибка может происходить в следующих случаях:

  1. В результате проведения технических работ на портале. Указанные работы являются плановыми и регулярно проводятся на самом сайте с целью улучшения качества его работы. О проведении таковых работ, на каждой странице портала в верхней части будет находиться соответствующее уведомление, содержащее в себе предупреждения, а также дату начала проведения работ и окончания. В этом случае проблема может быть устранена только при помощи посещения портала после истечения времени, указанного в уведомлении;

    При технических работах портал всегда оповещает

  2. В результате технического сбоя. Указанная ошибка может произойти по причине большой загруженности сайта. В этом случае также рекомендуется посетить его позднее;
  3. В результате некорректной работы браузера. Для его устранения следует очистить кэш браузера и зайти на сайт повторно. Если же в этом случае ошибка сохранилась, необходимо попробовать использовать другой интернет-браузер. В некоторых случаях может помочь запуск антивирусной программы либо её временное отключение.

    Очистка кэша в Яндекс браузере

    Очистка кэша в браузере Гугл Хром

Внимание! Обращаться с подобным вопросом в службу поддержки будет абсолютно бесполезно, поскольку разработчики и администраторы сайта знают о её существовании. Как правило, она характерна для крупных городов.

Если портал Госуслуги не выдаёт весь список подразделений, можно попробовать совершить следующие действия:

  1. Набрать адрес организации (если он известен) в соответствующей строке поиска.
  2. Набрать код учреждения в поисковой строке.
  3. Выбрать необходимое учреждение на открывшейся карте.

Если сайт Госуслуги не находит соответствующего подразделения, где гражданин желает получить ту или иную услугу, необходимо снова посетить сайт и попытаться заполнить все его поля чуть позднее. Если указанные действия не привели к положительному результату возможен заход на сайт при помощи иного интернет-браузера.

Если по завершении указанных действий ошибка всё же не была устранена, найти соответствующее подразделение возможно при помощи поисковой строки, путём введения его адреса либо кода, либо выбора на карте.

Посмотрите видео о том, как почистить кэш в разных браузерах

gosusluger.ru

Выберите подразделение для подачи документов на госуслугах

Портал Госуслуги значительно облегчает жизнь гражданам РФ. Ведь, воспользовавшись широким функционалом сайта вы можете без многочасовых очередей, а иногда и вовсе без личного посещения учреждений, воспользоваться большинством из ныне существующих государственных услуг.

К одному из таких сервисов относится выбор территориального подразделения для подачи документов на получение тех или иных преимуществ. Его суть заключается в том, что вы не только определите, где находится ближайший отдел необходимой вам организации и ознакомитесь со списком требуемых документов, но и сможете записаться на прием в удобное для вас время.

Однако, в службу поддержки ресурса часто поступают сообщения, что данная услуга не работает.

Если выходит сообщение "выберите подразделение для подачи документов на Госуслугах", то вам необходимо ознакомиться с информацией на нашем сайте. Узнайте, что писать в данном поле и как выбрать необходимое из списка.

С чем связаны неполадки?

Если искомое вами подразделение не выбирается, а то и вовсе отсутствует, то причина, скорее всего, кроется в следующем:

  • На портале проводятся технические работы. Если это действительно так, то вы увидите соответствующее сообщение при обращении к временно отключенному сервису.
  • Неполадки в работе сайта. Этот вариант случается крайне редко, но, к сожалению, не исключается. Здесь вам придется повторить попытку позднее.
  • Отсутствие соединения с Интернетом или сбои в браузере. В данном случае вам необходимо проверить свое подключение. Если сеть доступна, то попробуйте войти на сайт с другого обозревателя. Также может помочь очистка cookie.

В целом, сбои в работе сайта происходят крайне редко, поэтому все предоставляемые услуги доступны пользователям в любое время.

Если у вас до сих пор не получилось выбрать подразделение для подачи документов, то обратитесь в нашу службу поддержку или позвоните по указанному на сайте номеру телефона.

xn----7sbdjajuekqsp3bakuc.xn--p1ai

Почему не получается выбрать подразделение на Госуслугах

Самой распространённой ошибкой при выборе подразделения, которая возникает вовремя подачи заявления на услуги Госавтоинспекции, получения загранпаспорта.

Чаще всего причинами ошибки есть:

  • Несоответствия ввода адреса с нужным форматом. Система не сможет найти подходящие вам госучреждения, если вы введете свой полный адрес(решение далее) и выдаст вам, что извещение про отсутствие подразделений, доступных для вашего региона. Важно понять, что «прокладкой» между пользователем и госучреждением является портал Госуслуг. Госструктурой, соответствующей вашему региону, обрабатывается каждое ваше заявление. От того, принимает ли региональное учреждение заявки с Госуслуг, зависит то, получите ли вы определенную услугу. К примеру, не одобряет онлайн-заявки от Госуслуг местное управление в Санкт-Петербурге, соответственно его жителе не смогут подавать заявление на загранпаспорт и выбрать подразделение.
  • Временные работы на сайте, связанные с доработкой и прочим.  Во время технических работ на сайте недоступности некоторых функций и ошибок не миновать.
  • Проблема в браузере. Это случается, если ваш браузер использует устаревшие и закэшированные (сохраненные) файлы из Единого портала услуг. Именно из-за этого возникаю ошибки. В таком случае лучше всего перезаполнить заявление с «чистого» браузера (об этом мы расскажем далее)

Все варианты того, как можно решить невозможность выбора подразделения на Госуслугах

Вариант номер один. Правильный ввод адреса. В поле выбора подразделений вы пытались ввести свой точный адрес? Если да, то просто введите название своего города (населенного пункта), и вам предложат варианты вашего месторасположения (подробней в примере ниже). Предложенные варианты появятся на карте.

Неправильно: «г. Воронеж, ул. Машиностроителей, д. 8», «г. Воронеж», «город Воронеж» и т. п.
Правильно: «Воронеж».

Вариант номер два. Очистка со сменой кэша в браузере. Лучшим вариантом будет взять браузер, которым вы не пользуетесь и заполнить заявление с него. Например вы можете сначала почистить всю историю, cookie файлы и попробовать сделать это через Internet Explorer (IE). Предварительно лучше посмотреть инструкцию об очистке кэша любого браузера, в том числе IE.

Можно также снова подать заявку, полностью очистив кэш и cookie с вашего действующего браузера, после чего вам придётся заново войти в ваш личный кабинет Госуслуги.
Вариант номер три. Можно немного подождать и попробовать снова. Это можно сделать если услуга не срочная и у вас есть определенное время на то, чтобы подать заявку позже. При это лучше всего соблюдать правило 1 о населенном пункте и сделать это с другого браузера (вариант 2).
Вариант номер четыре. Помощь техподдержки. Обращаться в техподдержку сайта стоит тогда, когда три предыдущих варианта не работают. Так вы узнаете то, доступна ли услуга в вашем регионе, или просто на сайте технические неполадки. В первом случае остается только воспользоваться вариантом номер пять, а вот во втором можно немного подождать и заново подать заявление.
Вариант номер пять. Идти напрямую в госучреждение. В необходимое госучреждение следует обратиться, если в вашем регионе недоступна услуга онлайн заявления, а ваш случай требует срочного исполнения. Лучше всего получить консультацию об услугах, позвонив в определенную госструктуру, о том, в какой срок вам нужно принести какие документы.

xn----7sbdjajuekqsp3bakuc.xn--p1ai

Как выбрать удобное подразделение ГИБДД на Госуслугах

Единый портал государственных услуг успешно функционирует уже длительное время. Несмотря на это некоторые пользователи сталкиваются с рядом неприятных проблем, который зачастую трудно решить самостоятельно. Согласно статистике самые распространенные ошибки возникают при подаче заявления в Госавтоинспекцию или на оформление заграничного паспорта. Особенность дефекта заключается в невозможности выбрать нужное подразделение ГИБДД в своем населенном пункте. В статье попытаемся найти причины подобных сбоев и попробуем решить их самостоятельно.

Почему невозможно выбрать нужное подразделение на портале Госуслуги

Единый сервис государственных услуг – это удобный инструмент, который выступает в качестве посредника между потребителем и уполномоченным ведомством или структурой власти. С его помощью больше не требуется тратить драгоценное время и нервы на ожидание в бесконечных очередях, ведь услуги предоставляются в электронном формате. Портал поддерживает сотрудничество с большинством муниципальных учреждений на региональном и федеральном уровнях.

Для доступа в портал нужно лишь иметь в кармане современный мобильный телефон или стационарный компьютер, на котором реализована возможность доступа в сеть.

Некоторые пользователи периодически сталкиваются с проблемами, которые не дают им в полной мере получить ту или иную услугу. При записи на прием в отделение ГИБДД для регистрации транспортного средства, получения водительских прав или иных предложений, в самом конце анкеты необходимо сделать выбор подразделения Госавтоинспекции на госуслугах, с которым планируете сотрудничать и где собираетесь получить результат. Именно на этом этапе чаще всего происходит сбой программы.

Пользователи жалуются на то, что при попытке определения нужного отделения или офиса система ничего не находит либо после выбора не сохраняет результат. Подобная ошибка крайне отрицательно складывается на получении услуги, ведь не указав адрес подразделения, заявление не будет принято на рассмотрение и дальнейшую обработку. В чем же причина подобных проблем? Ниже подробно разберем самые распространенные источники ошибки и методы их исправления.

Основные причины

За длительное время борьбы с подобными проявлениями сбоев продуманные пользователи смогли определить перечень основных причин, по которым происходят подобные ошибки с большей вероятностью. Рассмотрим их поближе:

  1. Часто сам заявитель допускает грубейшие ошибки при заполнении анкеты, а именно вводит в соответствующее поле несуществующий адрес или название города, региона, улицы с опечаткой. Система просто не может привязаться к указанным сведениям, поэтому подразделения не определяются.
  2. В населенном пункте, где проживает потребитель, не предусмотрена возможность подачи электронного заявления в государственное учреждение. В пример можно привести оформление заграничного паспорта в Ленинградской области, в Санкт-Петербурге. В этом городе уполномоченное ведомство принимает заявки только при личном посещении гражданина.
  3. По указанному пользователем адресу нет действующих подразделений ГИБДД, в таком случае не увидите на виртуальной карте ни одного отделения в пределах своего населенного пункта.
  4. Порой виновником подобных ситуаций является сам сетевой сервис. Сайт требует постоянных доработок и обновления, поэтому специалисты выделяют определенное время для проведения регламентных технических работ. Обычно в такие дни на портале появляются уведомления с предупреждением временного ограничения возможностей.
  5. Проблемы с программным обеспечением устройства, а именно с браузером. Данное приложение может сохранить в кэшированную память сведения с устаревшего формата страницы, тем самым вызывая проблемы для самого себя.

Как только проблемы решаться, остается отправить заявление и лично посетить выбранное подразделение для получения услуги.

Как совершить выбор подразделения – способы решения

Если не получается добиться нужного результата и выбрать отделение при заполнении анкеты, не стоит переживать и торопиться обращаться к специалистам. Большинство проблем решаются самостоятельно всего за несколько минут. Если же ручная настройка системы не принесла положительных плодов, то стоит попросить совета у технической поддержки. Ниже рассмотрим способы избавления от сбоев самостоятельно или при использовании сторонней помощи.

Правильная запись адреса

Некоторые пользователи начинают паниковать раньше времени, не разобравшись в причине своей неудачи. Чаще всего заявитель просто делает опечатки в написании адреса при выборе нужного подразделения. Чтобы не допустить ошибки, система сама помогает вам, просто начните медленно набирать наименование населенного пункта и выберите из предложенных сервисом, продолжайте так, пока не пропишите адрес полностью.

На следующем шаге указать точный адрес подразделения для получения адреса.

Как только начнете набирать название города, под полем появится ссылка на уточнение. Если на нее нажать, то откроется полная форма для заполнения. Ваш лучший друг при заполнении анкеты – это внимательность.

Поменять браузер или почистить кэш

Вероятной причиной сбоев может послужить некорректная работа браузера, особенно если у него переполнен кэш и история предыдущих просмотров. В таком случае существует три выхода:

  1. Попробовать использовать другой браузер, которым длительное время не пользовались.
  2. Очистить историю запросов и кэш сетевой программы. Для этого найдите вкладку настроек в утилите, а после этого в разделе истории. Найдите кнопку сброса, выберите и флажками отметьте данные, которые хотите почистить, обязательно укажите кэш.
  3. Если не помогло, попробуйте обновить программу или скачайте другой браузер через интернет.

Не помогло? Значит, проблема лежит гораздо глубже, чем кажется. В таком случае придется прибегнуть к помощи специалистов.

Технические работы на портале — попробовать позже

Иногда причиной подобных сбоев могут служить регламентные работы, ведь портал государственных услуг постоянно требует обновления и доработки. Лучшие специалисты стараются обеспечить пользователя всем необходимым и упростить интерфейс. Для этого необходимо на некоторое время приостановить работу некоторых функций. Обычно, потребителей заранее предупреждают о возможных проблемах. Единственный выход в такой ситуации подождать и попробовать отправить заявление позже.

Написать в техподдержку

Если ни один из методов не принес должного результата, то желательно попросить содействия у специалистов. Для этого можно выбрать один из следующих способов:

  1. Написать свой вопрос в чат технической поддержки. Он находится на нижней панели рабочего экрана.
  2. В открывшемся окне написать сообщение, но не более 3000 символов, а также прикрепить файлы или изображения для подробного описания проблематики.
  3. Можете напрямую связаться со специалистом по номеру технической поддержки, который работает круглые сутки.

Личное посещение госучреждения

Если не получилось разбираться в вопросе, то самый надежный способ решения проблемы заключается в личном посещении нужного уполномоченного ведомства. Посмотрите номер телефона подразделения, уточните, как происходит прием граждан и запишитесь на удобное время.

В статье рассмотрели все способы избежать проблемы при выборе подразделения ГИБДД во время составления заявления в электронном формате. Большинство причин связаны с нарушением корректной работы программного обеспечения или ошибками самих пользователей при написании адреса своего местоположения. Чтобы избежать таких ситуаций нужно внимательно подходить к оформлению анкеты.

gosgo.ru

Госуслуги запрос не дал результатов

Портал Госуслуг помогает гражданам быстро и без дополнительных проблем получать государственные услуги в электронном виде. Такую возможность уже оценили многие граждане, поэтому количество зарегистрированных пользователей на портале растет с каждым днем. Однако иногда пользователи отмечают нестабильную работу некоторого функционала сайта. К примеру, зачастую возникают проблемы с выбором подразделения для подачи запроса на электронную услугу.

Почему не выбирается подразделение для подачи документов?

При создании запроса на получение какой-либо услуги пользователю необходимо указать подразделение, в котором он будет получать результат услуги. Но поле выбора подразделения бывает неактивно или выбранное подразделение не сохраняется.

Таким образом, пользователь не может отправить запрос, так как данное поле является обязательным для заполнения.

Существует две основные причины возникновения подобной проблемы:

  1. Проблемы с браузером
  2. Технические неполадки портала.

В первом случае можете попробовать отчистить кэш браузера и перезапустить его, или войти на портал через другой браузер. Во втором случае, можно только подождать какое-то время и попробовать снова, или же обратиться в службу технической поддержки пользователей сайта.

Почему не выбирается подразделение для подачи документов на Госуслугах?

Большая часть функционала на портале Госуслуг заключается в том, что пользователь может удаленно подать заявление на получение документов – водительских прав, паспорта и так далее. Однако удаленная подача заявления не отменяет необходимости посещения соответствующего ведомства для получения на руки определенного свидетельства или удостоверения. Поэтому последним блоком идет возможность выбора ближайшего отделения, куда после одобрения гражданин собирается подойти. В некоторых случаях этот последний блок работает некорректно.

Почему нельзя выбрать подразделение для подачи документов и что делать?

Чаще всего блок с выбором подразделения не работает в самых популярных разделах. Постоянные пользователи отмечают непостоянство при выборе отделения ГИБДД и ФМС. При этом сам блок присутствует в анкете, но при попытке выбора конкретного офиса либо не находит его, либо не сохраняет результат. Без выбора ведомства не отправляется и сама заявка, так как это обязательный блок.

Проблемы, возникающие при выборе отдела, делят на две категории:

  • Неполадки технического характера на портале Госуслуг
  • Проблемы, связанные с браузером

На портале Госуслуг проблемы технического характера случаются довольно часто. Также одна из причин препятствующая корректному заполнению заявки могут быть периодически проводимые плановые технические работы разработчиками. При проведении таких плановых работ, в верхней части любой страницы портала весит объявление, предупреждающее пользователей, о возможных сложностях в работе портала и также сообщается время, в течение которого такие проблемы будут сохраняться. В остальных ситуациях неполадки технического характера в работе портала, скорее всего случайность и связано это может быть только с большой нагрузкой.

Если вы столкнулись с такой проблемой, то лучший вариант ее решения это на сайт зайти позже. В случае плановой проверки то свою заявку стоит отправить уже после окончания технических работ. Так же, как один из вариантов, в остальных случаях рекомендовано заявку, отправлять уже по истечении нескольких часов.

Обратите и на такой факт внимание, что в случае возникновения какой-либо проблемы писать в техническую поддержку портала Госуслуг практически бесполезно. Разработчикам данной программы хорошо известен такой дефект, но избавиться от него в настоящий момент не предоставляется возможным. Чаще всего с проблемой выбора правильного подраздела сталкиваются в больших городах.

В основном рекомендуют в случае невозможности выбора подразделения попробовать пользователю выбирать такой отдел с применением разных способов:

  • В поисковой строке по адресу
  • В поисковой строке по коду подразделения
  • На карте по адресу

Проблема, связанная с браузером некорректной работы сайта относится к самой маловероятной причине. При заполнении заявки решается она в другом браузере или же на другом компьютере. Можно также попытаться кэш браузера очистить и зайти на сайт Госуслуг повторно. В данном случае стоит заметить, что любые попытки самостоятельно решить проблемы с браузером не венчаются успехом. Для этого следует попробовать имеющиеся дополнительные возможности. Одна из них это выключить антивирусник или же можно сделать наоборот, проверить свой компьютер на вирусы, на правильную работу плагинов и пр.

Статья написана по материалам сайтов: gosuslugigid.ru, apeterburg.com, vsegosuslugi.com.

«

arenaprava.ru

оформление регистрации по месту пребывания

Сегодня оформить прописку по месту временного пребывания можно не только в ГУВМ МВД или через Почту России, но и на Едином портале ЕСИА. В статье представлена инструкция, которая наглядно продемонстрирует, как сделать временную регистрацию через госуслуги. Вам потребуется лишь интернет и документы, предоставляющие вам право проживать на данной жилплощади. Но обо всем по порядку. С апреля 2016 года миграционным учетом занимается Министерство внутренних дел (МВД). На сегодняшний день понятие УФМС не существует в государственной структуре.

Когда нужна временная регистрация

Временная прописка, не является обязательной, если срок нахождения в ином городе не превышает 3-х месяцев. Она несет больше уведомительный характер и требуется для статистических данных о перемещении граждан РФ.

За прибытие свыше 90 суток не по месту постоянной прописки, лицам, не имеющих временную регистрацию, может быть выписан штраф.

Отсутствие прописки может привести к следующим трудностям с получением следующих услуг:

  • оплата ЖКУ;
  • получение заграничного паспорта, пенсионного свидетельства;
  • трудоустройство; устройство детей в ДОУ и школы;
  • получение медицинской помощи, социального обеспечения и др.

Зарегистрироваться по новому адресу и получить свидетельство по месту пребывания бесплатно, возможно за 3 дня. Срок будет продлен до 8 дней, если отсутствует документ-основание для оформления прописки.

Обратиться за услугой, подать заявление можно через:

  • ГУВМ МВД;
  • МФЦ;
  • Почту России;
  • портал Госуслуг.

Процедура временной прописки бесплатна, занимает от 3 до 8 дней. Срок зависит от места подачи заявления. Сделать это быстро и удобно можно через госуслуги. Для этого обратимся к порталу, предварительно авторизовавшись на нем.

По отзывам получателей прописки через портал госуслуг, можно выделить следующие его преимущества: получение государственных услуг, не выходя из дома; наличие инструкций; возможность оформить заявление за 15 минут; отсутствие очередей и оформление за 3 дня.

Пошаговая инструкция регистрации по месту пребывания

Получить услугу могут только подтвержденные пользователи портала госуслуг. Заполнить заявление в лк и направить в орган власти, все, что потребуется сделать, для получения временной регистрации через госуслуги. Алгоритм действий, представленный ниже, поможет вам в этом.

  1. Открываем вкладку «Регистрация граждан». 
  2. Переходим в пункт «по месту пребывания» и изучаем что потребуется заявителю для одобрения заявки. 
  3. На странице представлена подробная информация, как временно зарегистрироваться через госуслуги. Чтобы сразу попасть на нее перейдите по ссылке: https://www.gosuslugi.ru/10050/2. 

Обратите внимание: зарегистрироваться по временному адресу — абсолютно бесплатная услуга, срок исполнения которой отнимет не более 3 дней, что гарантировано Законодательством РФ.

После нажимаем «Получить услугу» и переходим к оформлению заявления.

Пример заявления: как заполнить

Чтобы на время прописать человека в своей квартире на портале госуслуг или сделать это самостоятельно, требуется заполнить заявление, которое включает в себя 11 обязательных пунктов:

  1. Тип заявителя. Подается заявление лично или через законного представителя. 
  2. Персональные данные. Поля заполняются автоматически. Если адрес электронной почты отсутствует, требуется вписать. 
  3. Постоянная регистрация. При наличии постоянной прописки, если данные были указаны пользователем в личном кабинете, сведения в этом пункте будут отражены. Требуется заполнить поле о дате регистрации. 
  4. Место пребывания. Требуется писать точный и полный адрес места временного проживания и период, на который вас готов принять собственник жилья. 
  5. Сведения о жилплощади. Если жилплощадь не является собственностью заявителя, указываются следующие сведения о ее владельце: ФИО, дата рождения, пол, паспортные данные, его номер телефона или e-mail. 
  6. В пункте «Кем получатель услуги приходится владельцу жилого помещения?» указывается степень родства. Если собственник жилья не является родственником получателю услуги, выбираем пункт «иное». В отдельном поле прописываем кто он: наймодатель, у которого вы арендуете квартиру, знакомый, друг или др. 
  7. Основания временного проживания. Указывается документ, на основании которого будет произведена регистрация, а также тип собственности. Тут стоит остановиться более подробно. Если вы снимаете недвижимость и арендодатель не платит с нее налоги, он навряд ли захочет, чтобы производили процедуру временной регистрации по договору найма. В этом случае вам нужно получить от него заявление лица, предоставившего жилое помещение. Оно заполняется довольно просто, это можно совершить в рукописном варианте, просто переписав форму на лист бумаги и внеся в нее нужные данные. Бланк и образец вы найдете на нашем сайте. Его потребуется принести с собой в день обращения в МВД. 
  8. Если вы имеете или имели другое гражданство, указываем какое. Если вы являлись гражданином иного государства, указываем наименование страны и дату становления гражданином РФ.
  9. Выбираете причину переселения; заполняете личную информацию и о работе; вид социального обеспечения. Настоящая анкета похожа на допрос с пристрастием, но для постановки на учет важна любая мелочь, поэтому внимательно заполняйте данную анкету. 
  10. Укажите «Да» или «Нет», подтвердив живут или нет члены вашей семьи по адресу временной регистрации. 
  11. Выберите подразделение для подачи документов. Выбор осуществляется на основании вашего местоположения. Получать свидетельство необходимо там, где подавали документы. 

Проверяем указанную информацию и отправляем её в ведомство. Заявление уходит в орган власти на проверку и подготовку свидетельства временной регистрации для выдачи заявителю. Следить за ходом его рассмотрения можно в ленте уведомлений портала госуслуг. Отказать в выдаче, органы власти не имеют права, если существенные основания для этого отсутствуют.

Документы

Чтобы сделать временную прописку на госуслугах и получить свидетельство, в ГУВМ МВД требуется:

Обратить внимание следует на то, что при регистрации в квартире или частном доме, где несколько собственников, необходимо подать согласие всех владельцев жилья.

Что делать после отправки заявки

Срок предоставления временной регистрации на портале госуслуг составляет три дня. Чтобы добиться положительного результата, следует подать заявку и дождаться уведомления о приглашении в подразделение.

Когда придет сообщение нужно подойти в назначенное время с необходимым пакетом бумаг в орган власти. Уполномоченный сотрудник проверит их, если вопросов не возникнет, оформит и выдаст соответствующий документ.

gosuslugid.ru

Как получить услугу? - gosuslugi

Любой гражданин Российской Федерации имеет право получить услуги через Портал Госуслуг онлайн. Принципы и последовательность получения разных услуг на gosuslugi.ru во многом схожи.

 

Рассмотрим алгоритм получения услуги на примере оформления загранпаспорта. Портал государственных услуг предоставляет такую возможность всем пользователям, имеющим подтвержденную учетную запись. В данной инструкции наглядно рассмотрим, как заполнить заявление, подать документы и получить загранпаспорт нового образца через интернет. Вся процедура по заполнению заявления на загранпаспорт онлайн не займет у вас больше получаса, зато в будущем избавит от томительного ожидания в очереди в отделении Управления по вопросам миграции. В процессе оформления загранпаспорта через госуслуги вам будет назначена дата и время для подачи документов в ведомство.

 

Оформление загранпаспорта через интернет можно разделить на три этапа:

1
Этап 1. Подача электронного заявления на загранпаспорт через Госуслуги

Для получения услуги вы должны быть зарегистрированы на Портале и иметь подтвержденную учетную запись.

Войдите в личный кабинет на Портале государственных услуг и найдите услугу «Оформление загранпаспорта гражданина РФ».

 

Шаг 1. Тип паспорта

Вы можете сделать через Госуслуги загранпаспорт как нового, так и старого образца. Каждый из них имеет свои преимущества и недостатки. Безусловно, заграничный паспорт нового образца имеет больше преимуществ, с которыми вы можете ознакомиться на шаге выбора типа паспорта. Но пошлина за документ старого образца меньше, и в него можно вписать информацию о детях, в отличие от паспорта нового образца.

 

Поэтому при выборе типа паспорта исходите только из своих личных потребностей. Хотите немного сэкономить и не хотите оформлять детям личные заграничные паспорта? Тогда ваш выбор — документ старого образца. Хотите паспорт сроком на 10 лет и в упрощенном порядке переходить границу? Оформите документ нового образца. Выбор всегда за вами. В данной инструкции заполняется заявление на загранпаспорт нового образца. Но процедура подачи электронной заявки на документ старого образца практически ничем не отличается.

Шаг 2. Для кого оформляем?

Оформляете загранпаспорт для себя или для ребенка? Будьте внимательны, паспорта для детей до 14 лет и от 14 до 18 лет — разные. Выберите то, что необходимо.

 

Шаг 3. Выберите тип получения услуги

Вас интересует электронное оформление загранпаспорта через Госуслуги, а не личное посещение ведомства.

Шаг 4. Заполнение электронного заявления

Вы приступаете к самому главному – заполнению электронного заявления. Информация и ваши персональные и паспортные данные взяты из Личного кабинета. Если вы обнаружили в них ошибку или требуется их изменение – перейдите по ссылке «Изменить данные». Вы попадете в свой профиль на страницу редактирования личной информации.

 

 

Если вы когда-либо меняли фамилию, имя или отчество, укажите это в заявлении. Также сообщите о втором гражданстве, если оно имеется.

 

Выберите тип обращения. Вы хотите получить документ по месту жительства? Отлично, укажите это в заявлении и документ вам сделают в течение месяца. Хотите оформить паспорт по месту фактического проживания или по месту временного пребывания? Тогда вам придется подождать до 4 месяцев. Но в любом случае вы должны указать место жительства, подтвержденное штампом в паспорте гражданина РФ, если таковое имеется.

 

Нажмите кнопку «Загрузить фотографию», ознакомьтесь с требованиями, которые Портал предъявляет к загружаемым файлам.

 

 

Найдите фотографию на своем компьютере и выберите ее.

 

 

Если Портал принял фотографию, обрежьте и выровняйте ее по линиям согласно рекомендациям.

 

Вы получаете загранпаспорт для временных выездов или для проживания за границей? Укажите в анкете информацию о стране, в которой вы планируете жить. Так же внесите информацию о другом загранпаспорте, если он имеется.

 

За последние 10 лет вы работали, учились, проходили военную службу или по каким-то причинам не работали? Отобразите это в форме. Пользуйтесь кнопкой «Добавить данные», чтобы вносить информацию. Если вы не работали более месяца, укажите эту информацию отдельной записью, при этом в поле адреса укажите свое место жительства за данный период.

 

Обратите внимание – для заполнения заявления вам понадобятся данные о работе, учебе – вашей занятости за последние 10 лет. Для этого приготовьте копию трудовой книжки. Если по какой-то причине вы прервались и не можете завершить заполнение заявления, вернитесь к его заполнению в любое другое время. Неоконченное заявление сохраняется, как черновик, автоматически.

 

 

Укажите информацию о получателе, относящуюся к секретности, договорным обязательствам, военной службе, судимости и ограничениям по суду. Внимание! Если заявитель имеет или имел допуск к сведениям, отнесенным к государственной тайне, срок оформления загранпаспорта может быть увеличен до 3-х месяцев.

 

 

Выберите удобное для подачи документов подразделение. На карте вы можете видеть список рекомендованных для вас подразделений, определенных на основании вашего места жительства или места пребывания. Ознакомьтесь с режимом работы выбранного отделения.

 

gosuslugi.orb.ru


Смотрите также

faq-ru.ru

  Карта сайта, XML.